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  • 【建议】对不同人群精准实施心理干预

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疫情中人群可分防疫隔离群体等四类,中国人民大学心理学专家建议——

对不同人群精准实施心理干预

本报记者 董鲁皖龙

随着疫情向全国蔓延,疫情的心理干预非常重要。如何更有效更精准地为大家提供心理服务?对不同心理画像的群体采取什么样的干预策略?是偏重情绪安抚还是认知改变?日前,中国人民大学学生处心理健康教育与咨询中心的5名教师,就疫情下的心理疏导与干预措施提出建议。

“这一切工作都需要大家对不同的人群进行不同的心理画像,然后才能帮助当地的心理医生或心理咨询师精准地进行心理干预。”中国人民大学心理健康教育与咨询中心主任、副教授胡邓说,“可以把不同的人群大体分为四大像位,即防疫隔离群体、自行隔离群体、一线工作群体和尚未感染的普通大众群体。”

在中国人民大学心理健康教育与咨询中心讲师徐紫薇看来,防疫隔离群体包含已感染或疑似感染新型冠状病毒的患病群体。他们在疫情的最中心,也是站在疫情最前线的人。得知自己患病或疑似感染的情况会对患者自身产生极大的心理冲击。

“此类群体的心理表现主要有认知上存在灾难化思维和偏执观念,认为自己得不到及时有效的治疗,觉得自己很难康复甚至想到死亡,也很难信任医护人员等;有恐慌情绪和焦虑反应,如烦躁易怒、悲伤无助、坐立难安等;行为上表现为或抗拒否认,或敌对破坏,或无助依赖。严重者会出现惊恐发作造成急性呼吸困难、窒息感等。”徐紫薇说,这部分患者,应由医护人员及患病家属给予及时心理疏导,并给予认知矫正和情感安抚为主的关怀举措,医护人员就病患病情、疫情数据给予客观描述,并反复叙述,帮助病患理性客观看待自己的病情树立信心。此外,要和亲友保持频繁的联络,从亲友的支撑和鼓励中获得力量和陪伴,病区也可以采用播放舒压音乐等方式帮助病患疏解紧张情绪。对在医疗环境外接受防疫隔离的患者,由于其设备和专业救护人员短缺,要及时进行认知矫正和心理教育,由疫情隔离一线人员将权威准确的治疗方案和干预政策及时传达给隔离人员,减少其恐慌和疑虑。

对自行隔离群体,具有哪些典型的特征呢?中国人民大学心理健康教育与咨询中心副教授侯瑞鹤分析,目前实施自行隔离者,是有过或可能有过与感染者接触,没有相关症状,但仍然在潜伏期时间范围内,需要自行隔离的人。

在他看来,该群体的心理特征内部也有差异。表现在认知上通常有两种极端的可能:一种是过分紧张的灾难化者。认为自己极大可能患病,觉得完了,失控等。一种是过分松懈不重视者。认为自己不可能感染,病毒离自己很远,不够重视。

“这个群体的心理干预,重点主要是两端。对过度灾难化者,重点在缓解焦虑情绪,同时调整认知上的灾难化倾向和非理性特点。在社会心理服务体系或平台健全的条件下,该群体是心理远程服务的重要目标人群,心理干预效果相对也更有效。”侯瑞鹤说,而对过分松懈者,重点在认知上强化和行为上劝阻。需要家人、朋友、社区、基层政府等多渠道进行工作和教育,让他们意识到自己的行为在整个防疫管理中的位置和意义。

面对疫情的发展和防控,坚守在一线岗位的工编辑们要付出巨大的牺牲。比如,地铁站、公交车站和城市交通运输站的客运工作人员,需要对往来乘客进行体温测量和服务,确保城市交通井然有序。这个群体对可能被感染这个未知抱有担忧,而工作性质和岗位设立又赋予了他们神圣的责任感、使命感和较高的社会价值感,使他们产生自我满足与成就感。

对一线工作群体该如何干预?中国人民大学心理健康教育与咨询中心讲师袁萌建议,首先,需要从科学渠道和途径了解最安全的公共防范措施手段,从现实层面消除内在不安和担忧;其次,做好情绪缓解,避免心理压力和负性情绪积累;再其次,增强自我责任感、使命感,充分认识立足自身岗位,站好每一班岗,严防死守疫情蔓延,这对社会、集体和个人有积极和重要的意义。

普通大众因疫情而处于应激状态,会出现一系列的身心反应,从社会心理的角度来说,个体的从众心理很可能会淹没个体的独立性,因而如何引导普通大众回归理性是当前的重中之重。

中国人民大学心理健康教育与咨询中心副教授周莉建议,首先,要引导民众正确认识疫情,既要高度重视疫情防控,又要坚定信心,避免不必要的恐慌,尤其是需要政府、医学专家、资讯媒体及时发布权威信息,推荐科学防控常识,减少民众的恐慌;其次,要倡导家庭成员之间的关爱,形成家庭心理联结,家庭氛围可以有效帮助个体回归理性和稳定。

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